Управління конфліктом Козлов В., Козлова А.

Ця книга справді написана з гумором – легко та зрозуміло. Це при тому, що автори книги – серйозні люди, кандидати наук, які займаються складними питаннями розвитку організацій та навчання професіоналів. Вони вміють результативно застосовувати те, що пишуть, і саме тому вирішили поділитися цими знаннями. А ще вони дотримуються точки зору, яку свого часу висловив великий філософ: "Я не визнаю жодної істини, поряд з якою не стояла б безодня сміху". Гумор для них – не просто коментар до тексту, – це життєва ілюстрація, а також потужний інструмент роботи з непростими проблемами конфліктів. Стиль авторського розбору проблем ви гідно оціните: адже відомо, що краще справляєшся з тими справами, які подобаються. Отримайте задоволення від цієї книги. Вона дозволить вам удосконалювати свої вміння керувати конфліктними ситуаціями (це інформація для всіх), консультувати (це для бажаючих) та проводити тренінги (а це швидше – для професіоналів). Сподіваємося, що після прочитання книги ви розділите твердження авторів: "Сваритися треба так, щоб після цього ставитись один до одного ще краще". Успіхів!